部署完服务器 外网可以访问 但是无法下载文件

服务器问题
1

系统是 Ubuntu 16.04，版本是 6.1.2 64bit，有公网 ip， 做了两个服务的端口映射，都是按照默认端口。
在外网测试登录，可以从浏览器登录，但是无法下载文件。请问可能是什么原因？万分感谢！

2

安装的时候设置的是公网域名/ip，还是内网的？

3

网络是移动的静态地址 所以是公网的 ip

4

SERVICE_URL和FILE_SERVER_ROOT 都改好了？

5

是的 我怀疑是网络的问题 电信网络不能穿透移动网络？

6

移动网络很少有公网ip

7

我的也是这样 外网能访问但是不能下载？ 如果按照 管理页面上的把那2个修改为 外网 内网又不能下载